الشروط والأحكام

آخر تحديث: 5 اغسطس 2025

1. التعريفات

• «كولاب» تعني مختبرات كولاب للأبحاث، منتج تابع لـ AZM X Product، والعنوان المسجل: بوابة طويق، طريق الملك فهد، الرحمانية، الرياض 12343، المملكة العربية السعودية.
• «العميل» يعني الجهة القانونية التي تقبل هذه الشروط للوصول إلى الخدمات.
• «المنصة» تعني app.letscolab.space وأي نطاقات فرعية ذات صلة.
• «الخدمات» تعني منصة أبحاث تجربة المستخدم، مرافق المختبر، خدمات تجنيد المشاركين والتقارير المقدمة من كولاب.
• «الدراسة» تعني اختبار قابلية استخدام أو مقابلة أو تدقيق أو أي نشاط بحثي يطلبه العميل.
• «الرصيد» يعني وحدة القياس الظاهرة في المنصة التي تمثل استحقاق العميل للأنشطة البحثية (مثلاً دقيقة مشاركة واحدة).

2. قبول الشروط

بالضغط على «أوافق» أو بتنفيذ أمر شراء أو باستخدام أي جزء من الخدمات، يوافق العميل على هذه الشروط. إذا لم يوافق العميل، فلا يحق له استخدام الخدمات.

3. نطاق الخدمات

تمنح كولاب للعميل حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى المنصة ومرافق المختبر خلال مدة الاشتراك لاستخدامها لأغراضه الداخلية فقط.

4. الخطط، الرسوم، والدفع

1. تُصدر الفواتير سنوياً مقدماً، ويستحق السداد خلال 30 يوماً من تاريخ الفاتورة.
2. يجوز للعميل الترقية إلى مستوى أعلى في أي وقت، وتُحسب الرسوم بنظام النسـبـة والتناسب. لا يحق خفض الخطة أو استرداد الرسوم خلال مدة الاشتراك الحالية.
3. الأرصدة غير المستخدمة تنتهي بانتهاء مدة الاشتراك.

5. الجدولة والإلغاء

• يمكن للعميل طلب مواعيد الدراسات من خلال المنصة؛ وتقوم كولاب بتأكيد الجدولة كتابياً.
• الإلغاء أو إعادة الجدولة خلال أقل من 48 ساعة قبل الجلسة قد يؤدي إلى خصم الرصيد المقابل للجلسة المحجوزة.

6. السرية واتفاقيات عدم الإفصاح

1. يلتزم كل طرف بحماية معلومات الطرف الآخر السرية وعدم استخدامها إلا لغرض تنفيذ هذه الشروط.
2. تلتزم كولاب بالحصول على اتفاقية عدم إفصاح من جميع المشاركين تغطي أي نماذج أولية أو معلومات حساسة يتم عرضها أثناء الدراسة.

7. حماية البيانات

يتقيد الطرفان بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي PDPL واللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، وبسياسة الخصوصية الخاصة بكولاب (اضغط هنا). يقر العميل بأن لديه أساساً نظامياً لمشاركة أي بيانات شخصية يقدمها.

8. الملكية الفكرية

• يحتفظ العميل بملكية كل المواد التي يقدمها.
• تحتفظ كولاب بملكية التقنيات والمواد الخلفية السابقة لأي دراسة.
• بعد السداد الكامل، تمنح كولاب العميل ترخيصاً غير حصري ودائماً لاستخدام التقارير والتسجيلات داخلياً.

9. التسليمات

تشمل التسليمات: تقرير النتائج (PDF)، مصفوفة المشكلات مرتبة بالأولوية (Excel)، تسجيلات الجلسات العالية الدقة، ومقاطع الفيديو البارزة، ما لم يُنص على غير ذلك في أمر الشراء.

10. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون السعودي، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكولاب عن أي مطالبات قيمة الرسوم المدفوعة من العميل خلال آخر 12 شهراً. ولا تتحمل كولاب مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية بما في ذلك خسارة الأرباح أو انقطاع الأعمال.

11. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير أو عدم الأداء الناتج عن ظروف خارجية معقولة مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو انقطاع الشبكات. ويتم تعليق الالتزامات طوال مدة الحدث.

12. التعليق

يجوز لكولاب تعليق الوصول إلى المنصة مؤقتاً في حالات عدم السداد أو المخاطر الأمنية أو الامتثال القانوني، مع بذل جهد لإشعار العميل مسبقاً إذا أمكن.

13. المدة والإنهاء

• تظل هذه الشروط سارية ما دام للعميل اشتراك نشط.
• يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق بسبب خرق جوهري لم يتم تداركه خلال 30 يوماً من الإخطار الكتابي.
• عند الإنهاء، يصبح وصول العميل للمنصة «للقراءة فقط»، ويمكن حذف بياناته بناء على طلب خطي وفقاً لفترات الاحتفاظ القانونية.

14. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع حصرياً لدى محاكم الرياض.

15. تعديل الشروط

يجوز لكولاب تحديث هذه الشروط بنشر نسخة محدثة وإشعار العميل عبر البريد أو داخل المنصة قبل 30 يوماً. استمرار استخدام الخدمات يعد قبولاً للتحديث.

16. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط: go@letscolab.space أو: مختبرات كولاب للأبحاث، بوابة طويق، طريق الملك فهد، الرحمانية، الرياض 12343، المملكة العربية السعودية.